為了促進新北市府相關機關溝通、協調、合作和推動新北市優質為民服務,因此新北市研究發展考核委員會施政計畫重點包含: 廣納建言擴大參與,推動研究創新風氣、規劃新北市市政推動藍圖,健全計畫發展機制、發揮預警稽催功能,有效提升機關施政效能、強化督管案件考核機制,提昇執行效率與品質與致力建構全E化新首都,實現智慧城市優質服務。 為了能夠提供新北市市民更優質服務品質,因此邀請佳威企管服務禮儀講師為新北市服務同仁舉辦八場近千位服務同仁參與本次服務禮儀課程。
每場來參加的受訓學員的熱忱與參與度讓服務管理講師感動,訓練過程中的互動交流熱絡,以及在課堂休息時間還有人員會主動詢問服務管理講師實際面對服務對象遭問題,講師也提供相關處理模式與改善建議可以實際應用在為民服務應對上。
服務禮儀水準由細節做起,從小地方就可以看出服務水準到什麼程度,也會讓民眾感受到我們是否用心還是只做到表面服務,這八場服務禮儀訓練上完後,讓服務禮儀講師稱許我們新北市一線同仁具備水準以上的服務品質。
難怪每次新北市施政滿意度調查報告中,新北市民眾對新北市施政服務品質滿意度都名列前茅,也期待透過全面性的服務禮儀訓練讓民眾更能感受到我們新北市同仁的優質化服務與精緻化服務。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程
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